CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
THỜI GIAN BẢO HÀNH
• Bếp từ và Bếp điện từ: Bảo hành 3 năm kể từ thời gian mua hàng.
• Máy hút mùi, và các sản phẩm khác: Bảo hành 2 năm kể từ thời gian mua hàng.
NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
• Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành.
• Chỉ bảo hành trường hợp: hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải ở tình trạng nguyên vẹn như khi mua (chưa bị tháo mở ốc vít, tự sửa chữa).
• Phiếu bảo hành hợp lệ được tính từ ngày mua hàng, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, sửa đổi, được ghi đầy đủ, chính xác thông tin yêu cầu và trùng khớp với thông tin sản phẩm.
• Tem bảo hành điện tử (được dán trên sản phẩm) đã được kích hoạt mã số bảo hành trên tem (trong vòng 3 ngày tính từ ngày mua hàng) lên hệ thống bảo hành điện tử của SiegenD.
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH VÀ TÍNH PHÍ
• Quá thời hạn bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ, không điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
• Không kích hoạt tem bảo hành điện tử (được dán trên sản phẩm) hoặc kích hoạt sau 3 ngày kể từ ngày mua.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách vỡ hoặc bị thay đổi.
• Hư hỏng do tác động của các tác nhân bên ngoài như: hao mòn tự nhiên, biến dạng do va đập, hoen gỉ, xước, ố, mờ do tác động môi trường, hư hỏng do con người hay động vật tác động, hư hỏng do chuột bọ côn trùng xâm nhập, hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn,...
• Hư hỏng do lỗi của người sử dụng gây ra, sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai kỹ thuật, tự ý tháo dỡ, sửa chữa và tự thay đổi cấu trúc sản phẩm khi không được thực hiện bởi kỹ thuật viên được ủy quyền bởi SiegenD.
• Hư hỏng do chập điện bên ngoài thiết bị gây ra
• Đối với hút mùi hư hỏng do đường kính ống thoát gió nhỏ hơn 120mm gây tiếng ồn to và lâu dài làm hỏng thiết bị.
• Không bảo hành bóng đèn, lưới lọc, than hoạt tính của máy hút mùi các loại.
• Không bảo hành mặt kính bếp từ, bếp điện từ khi bị vỡ, nứt do tác nhân bên ngoài và không phải do lỗi của nhà sản xuất.
